Hoe Werkt Retourneren Bij Stitchonomy?
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal is wat je had verwacht. Geen probleem – ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk.
Bij Stitchonomy krijg je 30 dagen bedenktijd, dus langer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze periode mag je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren. Het enige wat je hoeft te doen, is de retourprocedure volgen. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, betalen we je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten. Let op: de retourkosten zijn wel voor je eigen rekening.
Mag Ik Afgeprijsde Producten Ook Retourneren?
Ja, dat mag. De wettelijke bedenktijd geldt ook voor artikelen uit de uitverkoop. Ook hier heb je 30 dagen om te beslissen of je het wilt houden.
Uitzondering: digitale producten. Deze kun je niet retourneren.
Wat Als Mijn Product Beschadigd Is?
Is je bestelling bij aankomst beschadigd of defect? Dat is natuurlijk vervelend. Neem dan contact op via info@stitchonomy.nl en stuur ons een paar duidelijke foto’s van het probleem.
We zorgen graag voor een passende oplossing:
- We sturen je gratis een nieuw product.
- Als retourzending nodig is, krijg je van ons een retourlabel.
- Kunnen we geen vervangend product leveren? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Bestelling Annuleren Of Adres Wijzigen
Wil je je bestelling annuleren of je adres aanpassen? Doe dit binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna is je pakket meestal al onderweg.
Ben je toch van gedachten veranderd? Geen zorgen. Ook als het pakket al verzonden is, heb je nog steeds 30 dagen bedenktijd. Volg gewoon onze retourprocedure om het product terug te sturen.
Hulp Nodig?
Heb je vragen over retourneren, annuleren of een beschadigd artikel? Neem gerust contact met ons op via info@stitchonomy.nl. We helpen je graag verder.
Jouw tevredenheid staat bij ons altijd voorop!
Retourprocedure
Stap 1: Retour Aanmelden
Meld binnen 30 dagen na ontvangst je retour aan via de mail. Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Je naam
- Het artikel dat je wilt retourneren
- Optioneel: de reden van je retour
Stap 2: Verzenden
Na bevestiging van je retourmelding vragen we je om de bevestiging uit te printen en samen met het artikel/de artikelen goed te verpakken. De verzendkosten betaal je zelf tenzij je een foutief/kapot product retour zendt, zorg dus dat het pakket voldoende is gefrankeerd. Verzend het pakket binnen 30 dagen naar het onderstaande retouradres.
Stitchonomy
Staarten 21
5281 PK Boxtel
Stap 3: Geld Retour
Als het pakket in goede orde en de product(en) in originele ongeopende staat verkeren, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
De tijd die het duurt voordat de terugbetaling is verwerkt hangt af van de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Houd er rekening mee dat als de verpakking beschadigd is of het artikel niet meer in de originele staat is, de waardevermindering wordt ingehouden op het terug te storten bedrag. Dit kan oplopen tot 100%.
