Heb je een patroon gekocht of gedownload, maar lukt het niet om het PDF-bestand te openen? Geen zorgen – met een paar simpele stappen los je dit meestal snel op.
1. Controleer of je een PDF-lezer hebt geïnstalleerd
Om een PDF te bekijken, heb je een programma nodig zoals Adobe Acrobat Reader (gratis te downloaden via Adobe). Ook veel apparaten hebben al een ingebouwde PDF-lezer, zoals Voorvertoning op Mac of Microsoft Edge op Windows.
2. Probeer een ander apparaat of browser
Soms blokkeert een browser de download of wordt het bestand niet goed geladen.
Open de PDF eens in een andere browser, zoals Chrome, Firefox of Edge.
Of download het bestand op je computer en open het daar.
3. Her-download het bestand
Als de PDF niet volledig is gedownload, kan dit fouten geven bij het openen.
Ga naar je Mijn account-pagina en download het bestand opnieuw.
Heb je geen account? Gebruik dan de originele downloadlink uit je e-mail.
4. Controleer je internetverbinding
Een trage of wegvallende verbinding kan ervoor zorgen dat het bestand beschadigd raakt tijdens het downloaden. Probeer opnieuw met een stabiele verbinding.
5. Nog steeds problemen?
Neem contact met ons op en vermeld:
Je bestelnummer.
Het apparaat dat je gebruikt (bijv. Windows laptop, iPad).
De PDF-lezer of app waarin je het bestand probeert te openen.
Zo kunnen we je snel helpen om je patroon alsnog te openen.
