Wij vinden het belangrijk dat alle producten die je bij ons koopt – digitaal én fysiek – veilig te gebruiken zijn. Daarom volgen wij de richtlijnen uit de Algemene Productveiligheidsverordening (Verordening (EU) 2023/988, GPSR).
Ons platform is geregistreerd als online marktplaats in overeenstemming met de Algemene Productveiligheidsverordening (Verordening (EU) 2023/988).
Digitale producten
Onze digitale bestanden (zoals patronen in PDF-formaat) worden:
Altijd gescand op virussen en schadelijke code.
Getest in gangbare PDF-lezers om er zeker van te zijn dat ze goed openen.
Zonder scripts of verborgen elementen aangeboden, zodat je een schoon en veilig bestand ontvangt.
Fysieke producten
Onze fysieke producten (zoals pakketten en accessoires) worden:
Visueel gecontroleerd op kwaliteit en eventuele defecten voordat ze de deur uitgaan.
Voorzien van duidelijke informatie over gebruik en, waar nodig, veiligheidswaarschuwingen.
Verpakt op een manier die risico’s tijdens verzending zoveel mogelijk beperkt.
Bij gebruik van onze producten kunnen scherpe tools nodig zijn, zoals naalden en scharen. Gebruik deze altijd met zorg en houd ze buiten bereik van kinderen.
Onze verplichtingen
Volgens de GPSR moeten wij:
Alleen producten aanbieden die veilig zijn voor consumenten.
Proactief optreden als blijkt dat een product een risico kan opleveren.
Meldingen van consumenten en autoriteiten opvolgen en documenteren.
Daarom voeren wij vooraf controles uit en grijpen we direct in als er een veiligheidsprobleem wordt gemeld.
Jouw rol als consument
Veiligheid is een gedeelde verantwoordelijkheid. Mocht je toch een probleem signaleren, meld dit dan via ons productveiligheidscontactpunt: safety@stitchonomy.nl. Samen zorgen we voor een veilige en betrouwbare winkelervaring.
