Problemen Met Je Bestelling?
Is je bestelling niet zoals je had verwacht? Neem contact op via info@stitchonomy.nl. We kijken graag wat er is gebeurd en zorgen voor een oplossing. Ons doel is dat je altijd tevreden bent met je aankoop.
Beschadigde Of Defecte Artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dat lossen we zo snel mogelijk voor je op. Stuur binnen twee maanden na ontvangst een e-mail naar info@stitchonomy.nl. Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking en het product.
We sturen je in de meeste gevallen gratis een vervangend product. Als retourneren nodig is, ontvang je een retourlabel. Kunnen we geen vervanging bieden? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
30 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie
Je hebt bij ons altijd 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op ongeopende en ongebruikte producten. Heb je een product geopend en ben je niet tevreden? Neem ook dan contact op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Retourneer je een geopend of gebruikt product? Dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht, afhankelijk van de staat waarin we het ontvangen. Dit kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.
Let op: digitale producten zijn uitgesloten van garantie.
Product Niet Meer Beschikbaar?
Is het product niet meer op voorraad? Dan kun je kiezen:
- Volledige aankoopbedrag terug
- Een vervangend product
Kies je een goedkoper alternatief? Dan storten we het verschil terug op je rekening.
Klachten?
Heb je een klacht? Mail ons op info@stitchonomy.nl. Vermeld hierbij zoveel mogelijk details:
- Bestelgegevens
- Leveringsdatum
- Omschrijving van het probleem
- Eventuele foto’s
We doen ons uiterste best om je klacht snel en naar tevredenheid op te lossen.
