De Veelgestelde Vragen-sectie van Stitchonomy biedt informatie over bestellen, betalen en voorraad. Je ontvangt altijd een factuur bij je bestelling en betalingen zijn veilig dankzij SSL. Er zijn diverse betaalmethoden beschikbaar. Producten zijn meestal direct op voorraad en klaar voor verzending. Nabestellen is soms mogelijk en dit wordt op de productpagina vermeld.
Kan ik een factuur of ontvangstbewijs ontvangen voor mijn bestelling? Ja, je ontvangt een factuur en ontvangstbewijs bij je bestelling. Deze documenten zijn handig voor je administratie en kunnen worden gedownload of per e-mail worden verzonden. Als je een factuur nodig hebt met BTW-nummer, neem dan…
Mijn pakket is nog niet binnen en de levertijd is al verstreken? Soms doet een pakketje wat langer over de reis. Wacht nog twee (2) werkdagen voor eventuele vertragingen. Als het pakketje er dan nog niet is, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag om te ontdekken waar het zich verstopt he…
Wat is het proces voor het annuleren of wijzigen van een bestelling? Je kunt een geplaatste bestelling binnen 2 uur annuleren of wijzigen. Daarna is het pakket meestal al onderweg. Je hebt echter altijd 30 dagen bedenktijd en kunt het pakket retour sturen via onze retourprocedure. Wat moet ik doen a…
Hoe kan ik een geschil oplossen als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost? Als we er samen niet uitkomen kun je je klacht registreren op het ODR-platform van de Europese Commissie. Welke informatie moet ik verstrekken bij het indienen van een klacht? Bestelgegevens, leveringsdatum, duide…
Kan ik een cadeaubon retourneren of annuleren? Nee, cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Controleer je aankoop daarom goed voordat je bestelt. Kan ik een cadeaubon combineren met andere kortingscodes? Ja, cadeaubonnen kunnen worden gebruikt bij producten die in de aanbieding…
Waar kan ik een klacht indienen over privacy? Bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt daar online een klacht indienen. Hoe beveiligt Stitchonomy persoonsgegevens? Met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL-encryptie, om misbruik en ongeoorloofde toegang te voorkomen. …
Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst om gegevens te onthouden en bij te houden wat je op de website doet. Ze helpen bijvoorbeeld bij het onthouden van inloggegevens of winkelwagenitems. Stitchonomy gebruikt alleen functionele en statistische cookie…
Ja, je ontvangt een factuur en ontvangstbewijs bij je bestelling. Voor een factuur met BTW-nummer kun je contact opnemen via info@stitchonomy.nl.
Het afrekenproces is veilig dankzij het gebruik van SSL (Secure Sockets Layer), wat jouw persoonlijke informatie en betalingsgegevens beschermt.
Je kunt betalen met iDeal, PayPal, Apple Pay, Klarna en Bancontact.
Soms is nabestellen mogelijk en dit staat dan aangegeven op de productpagina. Anders kun je een e-mailalert instellen voor beschikbaarheidsupdates.
Wacht nog twee extra werkdagen voor eventuele vertragingen. Neem daarna contact met ons op als het pakket nog niet is aangekomen.